Aký je rozdiel medzi VRP a ORP ?
VRP (Virtuálna registračná pokladnica)
- Softvérová aplikácia dostupná pre iOS, Android a webový prehliadač na PC.
- Je vyvinutá finančnou správou SR, ktorá ju spravuje.
- Funguje výlučne online, nie je možné vystavovať doklady v offline režime.
- Na tlač dokladov je potrebná externá tlačiareň, pripojená cez Bluetooth alebo kábel.
ORP (Online registračná pokladnica)
- Hardvérové zariadenie, ktoré komunikuje cez svoj softvér priamo so servermi finančnej správy.
- Pre aktiváciu je potrebné nastaviť identifikačné a autentifikačné údaje vrátane certifikátu (platnosť 2 roky).
- Umožňuje prácu aj v offline režime, avšak doklady vytvorené offline je potrebné odoslať do 96 hodín.
- Výrobcovia: FiskalPro, Elcom, Bowa, Varos, Portos.
Čo je Anydesk?
Anydesk je softvér na vzdialenú správu, pomocou ktorého sa technik môže pripojiť k vášmu zariadeniu a vyriešiť problémy čo najrýchlejšie.
- Môžete si ho stiahnuť v sekcii Podpora na našej stránke.
- Používatelia softvéru MK Soft ho nájdu priamo v programe pod funkciou Vzdialená správa.
Ako správne používať VRP a ORP?
Použitie VRP (Virtuálna registračná pokladnica)
- Na začiatku dňa vykonajte vklad.
- Po vklade môžete začať predávať (Ak ste vklad zabudli vykonať, môžete ho doplniť dodatočne).
- Na konci dňa vykonajte výber z pokladnice podľa zostatku.
Použitie ORP (Online registračná pokladnica)
- Na začiatku dňa vykonajte vklad cez softvér, ktorý komunikuje s eKasou.
- Po vklade prejdite na predaj.
- Na konci dňa vykonajte výber a odporúčame urobiť dennú uzávierku, aby sa počítadlo vynulovalo na ďalší deň.
Stav hotovosti môžete kontrolovať kedykoľvek cez prehľadovú X uzávierku.
Musím vydávať pokladničné doklady?
Áno, vydávanie pokladničných dokladov je povinné.
- Ak predajca nevydá doklad pri prijatí hotovosti, hrozí mu pokuta, najmä ak by bol kontrolovaný finančnou správou.
Čo je to POS?
POS (Point of Sale) je špeciálne navrhnutý počítač pre reštaurácie a obchody.
- Má integrovaný dotykový displej a hardware v jednom zariadení.
Čo robiť, ak mi nefunguje eKasa?
- Najskôr skúste reštartovať zariadenie. Pri 80 % prípadov tento krok pomôže.
- Ak problém pretrváva, obráťte sa na technika, ktorý chybu identifikuje a opraví.
Čo robiť, ak mi nejde internet?
- Platby kartou na pokladnici nebudú fungovať.
- Hotovostné platby sú možné, pričom doklady budú tlačené v offline režime (dlhší čas tlače, cca 10–15 sekúnd).
- Offline doklady je potrebné odoslať na servery finančnej správy do 96 hodín od ich vystavenia.
- Výpadok internetu je potrebné riešiť so svojím poskytovateľom.
Čo treba vedieť k bezhotovostným platbám?
- Bezhotovostná platba:
- forma platby inak, ako prostredníctvom hotovosti. Formy bezhotovostnej platby môžu byť: Platba kartou, platba QR-kódom, okamžitá platba,...
- Platba kartou/QR kód:
- Platba kartou je určite istejšou voľbou pre bezhotovostnú formu platby - zaplatí ktokoľvek, efektívna podpora pri probléme s transakciou zo strany výrobcu a poskytovateľa plat. funkcií
- QR kód je nová forma bezhotovostnej platby, ktorú je možné realizovať na pokladni
Platba QR kódom môže mať v budúcnosti veľký potenciál, no zatiaľ to je niečo neodskúšané, pričom tam je veľa premenných, kde môže nastať komplikácia.
Pre podrobnejšie info a popis k bezhotovostným platbám odporúčame prečítať článok na našom webe v sekcii Novinky
Čo robiť, keď zlyhá platba hradená prostredníctvom QR-kódu?
V tomto prípade vám bohužial nevieme pomôcť ani my, ani výrobca. Pri platbách QR-kódom do toho bližšie nevidíme ani my, ani výrobca a poskytovateľ takejto služby ako pri kartách nie je.
Môžete zistiť čo sa stalo s transakciou na webe: kdejemojaplatba.sk
Na stránke sa zadáva ID transakcie, na základe ktorej vám stránka ukáže kde zlyhala transakcia.