Aký je rozdiel medzi VRP a ORP ?
VRP (Virtuálna registračná pokladnica)
- Softvérová aplikácia dostupná pre iOS, Android a webový prehliadač na PC.
- Je vyvinutá finančnou správou SR, ktorá ju spravuje.
- Funguje výlučne online, nie je možné vystavovať doklady v offline režime.
- Na tlač dokladov je potrebná externá tlačiareň, pripojená cez Bluetooth alebo kábel.
ORP (Online registračná pokladnica)
- Hardvérové zariadenie, ktoré komunikuje cez svoj softvér priamo so servermi finančnej správy.
- Pre aktiváciu je potrebné nastaviť identifikačné a autentifikačné údaje vrátane certifikátu (platnosť 2 roky).
- Umožňuje prácu aj v offline režime, avšak doklady vytvorené offline je potrebné odoslať do 96 hodín.
- Výrobcovia: FiskalPro, Elcom, Bowa, Varos, Portos.
Čo je Anydesk?
Anydesk je softvér na vzdialenú správu, pomocou ktorého sa technik môže pripojiť k vášmu zariadeniu a vyriešiť problémy čo najrýchlejšie.
- Môžete si ho stiahnuť v sekcii Podpora na našej stránke.
- Používatelia softvéru MK Soft ho nájdu priamo v programe pod funkciou Vzdialená správa.
Ako správne používať VRP a ORP?
Použitie VRP (Virtuálna registračná pokladnica)
- Na začiatku dňa vykonajte vklad.
- Po vklade môžete začať predávať (Ak ste vklad zabudli vykonať, môžete ho doplniť dodatočne).
- Na konci dňa vykonajte výber z pokladnice podľa zostatku.
Použitie ORP (Online registračná pokladnica)
- Na začiatku dňa vykonajte vklad cez softvér, ktorý komunikuje s eKasou.
- Po vklade prejdite na predaj.
- Na konci dňa vykonajte výber a odporúčame urobiť dennú uzávierku, aby sa počítadlo vynulovalo na ďalší deň.
Stav hotovosti môžete kontrolovať kedykoľvek cez prehľadovú X uzávierku.
Musím vydávať pokladničné doklady?
Áno, vydávanie pokladničných dokladov je povinné.
- Ak predajca nevydá doklad pri prijatí hotovosti, hrozí mu pokuta, najmä ak by bol kontrolovaný finančnou správou.
Čo je to POS?
POS (Point of Sale) je špeciálne navrhnutý počítač pre reštaurácie a obchody.
- Má integrovaný dotykový displej a hardware v jednom zariadení.
Čo robiť, ak mi nefunguje eKasa?
- Najskôr skúste reštartovať zariadenie. Pri 80 % prípadov tento krok pomôže.
- Ak problém pretrváva, obráťte sa na technika, ktorý chybu identifikuje a opraví.
Čo robiť, ak mi nejde internet?
- Platby kartou na pokladnici nebudú fungovať.
- Hotovostné platby sú možné, pričom doklady budú tlačené v offline režime (dlhší čas tlače, cca 10–15 sekúnd).
- Offline doklady je potrebné odoslať na servery finančnej správy do 96 hodín od ich vystavenia.
- Výpadok internetu je potrebné riešiť so svojím poskytovateľom.
Čo treba vedieť k bezhotovostným platbám?
- Od 1. mája 2026 má mať zákazník pri nákupe nad 1€ vrátane možnosť zaplatiť aj bezhotovostne, ak sa jedná o predávajúceho, na ktorého sa vzťahuje povinnosť evidovať tržbu v eKase.
- Bezhotovostná platba:
- Forma platby inak, ako prostredníctvom hotovosti.
- Typy bezhotovostnej platby môžu byť: Platba kartou, platba QR-kódom, okamžitá platba,...
- Stačí jedna funkčná bezhotovostná forma
- Hotovosť nezaniká
- Zákazník môže zaplatiť hotovosťou, ale predávajúci má vedieť poskytnúť aj bezhotovostnú možnosť.
- Spôsob bezhotovostnej platby si vyberáte vy na základe vašich možností a typu predaja
Pre podrobnejšie info a popis k bezhotovostným platbám odporúčame prečítať článok: Riešenie bezhotovostných platieb
Koho sa povinnosť o bezhotovostných platbách týka?
Povinnosť sa týka najmä predávajúcich, ktorí majú povinnosť evidovať tržby v systéme eKasa. Môže ísť o kamenné prevádzky, služby, trhovníkov, remeselníkov, predaj v teréne, ak prijímajú platbu na mieste predaja alebo poskytntia služby.
Musím mať platobný terminál?
Nemusíte, ak máte inú funkčnú bezhotovostnú možnosť. Povinnosť môže byť splnená aj bez terminálu.
Stačí QR platba?
Áno, ak je pre zákazníka reálne použiteľná, viete platbu overiť a správne zaevidovať.
Ako postupovať pri aktivácii QR platieb a notifikačnej služby?
Zlyhala bezhotovostná platba
Čo ak zákazník tvrdí, že zaplatil, ale platba neprišla? (QR-platba)
Odporúčame mať jednoduchý interný postup: chvíľu počkať na potvrdenie, overiť platbu v bankovníctve, prípadne použiť inú platobnú metódu.
Čo robiť, keď zlyhá platba hradená prostredníctvom QR-kódu?
V tomto prípade vám bohužial nevieme pomôcť ani my, ani výrobca. Pri platbách QR-kódom do toho bližšie nevidíme ani my, ani výrobca a poskytovateľ takejto služby ako pri kartách nie je.
Môžete zistiť čo sa stalo s transakciou na webe: kdejemojaplatba.sk
Na stránke sa zadáva ID transakcie, na základe ktorej vám stránka ukáže kde zlyhala transakcia.
Čo ak zlyhá platba hradená platobnou kartou?
V takomto prípade odporúčame obrátiť sa na vaše servisné stredisko.
Čo ak predávam iba na faktúru a zákazníci platia prevodom?
Ak ide o úhrady výlučne z účtu na účet mimo predajného miesta na základe faktúry, takáto tržba sa neeviduje v eKase a nevzniká ani povinnosť ponúkať osobitnú bezhotovostnú platbu.
Čo ak som ešte nestihol splniť povinnosť poskytnutia bezhotovostnej platby?
Odporúčame nečakať. Dá sa začať jednoduchým dočasným riešením, napríklad statickým QR kódom a následne poriešiť komfortnejšie riešenie.
Radi vám pomôžeme pri výbere vhodného riešenia pre vašu prevádzku!